| 浏览次数：2305作者： 律师管理科 发布时间：2015-06-25 |
埇桥区司法局把群众满意作为工作的价出发点和落脚点，以实际行动践行“三严三实”，采取四项措施对律师执业服务进行监督和管理，依法维护群众合法权益，提升我区律师服务满意度。一是公开服务承诺。深化“阳光执业”，公开律师执业纪律、收费标准、个人信息、监督管理等，作出公开承诺；进一步落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制，诚实守信、依法执业。二是开展案卷评查。成立案件质量评查小组，制定评查方案，明确评查标准；采取实地检查与案卷抽查的方式，对律师办结归档的案件按比例抽取案卷，对案卷内容、材料收集等认真评查，确定等次，即时反馈评查情况，实事求是指出存在问题，并限期整改。三是开展案件回访。通过向服务对象发放联系卡、公布举报投诉电话、上门走访等方式，对律师承办案件的调查取证、出庭应诉、当事人满意度等情况，做好回访调查记录，对回访中发现的问题及时通报，限时督促整改，规范律师执业行为，确保法律服务质量。四是严格投诉查处。设立投诉举报电话，认真受理群众相关投诉，对每起投诉，及时妥善处理，做到不推诿、不敷衍、不拖延，依法维护当事人合法权益。